Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über therapeutische (Heilmassage) und gewerbliche Massageleistungen zwischen Marcel Hober (nachfolgend „Masseur") und dem Kunden bzw. Patienten (nachfolgend „Kunde").

1.2 Mit der Vereinbarung eines Termins (mündlich, telefonisch, schriftlich oder online) sowie vor Beginn jeder Behandlung erkennt der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung an.

1.3 Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

2. Leistungsbeschreibung und Abgrenzung (Heilmassage / Gewerbliche Massage)

2.1 Der Masseur erbringt seine Leistungen als qualifizierter Heilmasseur und gewerblicher Masseur nach den jeweils geltenden österreichischen Gesetzen (insb. MMHm-Gesetz und GewO).

2.2 Heilmassage: Behandlungen zu therapeutischen Zwecken (Heilmassagen) erfolgen ausschließlich auf Basis einer ärztlichen Verordnung (Zuweisung durch einen Arzt). Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Verordnung vor Behandlungsbeginn vorzulegen und gegebenenfalls zwecks Kostenrückerstattung bei seiner zuständigen Sozialversicherung chefärztlich bewilligen zu lassen.

2.3 Gewerbliche Massage: Massagen ohne ärztliche Verordnung dienen ausschließlich der Prävention, Entspannung, Leistungssteigerung oder dem Wohlbefinden (Gewerbliche Massage). Sie stellen keine Heilbehandlung dar und ersetzen keinen Arztbesuch oder eine medizinisch notwendige Therapie.

3. Termine, Stornierungen und Ausfallshonorar

3.1 Die Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Die vereinbarte Behandlungszeit ist exklusiv für den Kunden reserviert.

3.2 Stornoregelung: Sollte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, muss dieser mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden (telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem).

3.3 Ausfallshonorar: Wird ein Termin nicht rechtzeitig (weniger als 24 Stunden vorab) abgesagt oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, wird die versäumte Behandlungszeit als Ausfallshonorar in voller Höhe des regulären Tarifs in Rechnung gestellt. Da es sich um eine Fixzeitorganisation einer 1-Personen-Praxis handelt, können kurzfristig abgesagte Termine in der Regel nicht neu vergeben werden. Ein Anspruch auf Nachholung des Termins besteht in diesem Fall nicht.

3.4 Bei einer Verspätung des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, sofern die nachfolgenden Termine dies erfordern. Der Anspruch auf das volle Honorar bleibt bestehen.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Kostenerstattung

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Behandlung ausgehängten oder vereinbarten Tarife der Praxis. Da der Masseur die Kleinunternehmerregelung in Anspruch nimmt, weisen die Preise gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG keine Umsatzsteuer aus.

4.2 Die Abrechnung der Leistungen erfolgt direkt mit dem Kunden (Wahlarzt-/Wahltherapeutenprinzip). Eine direkte Abrechnung mit den gesetzlichen Krankenversicherungsträgern durch den Masseur ist nicht möglich.

4.3 Das Honorar ist – sofern nicht anders vereinbart – unmittelbar nach der jeweiligen Behandlungseinheit in bar oder per elektronischer Zahlung (z. B. Bankomat-/Kreditkarte, falls angeboten) vor Ort zu entrichten. Bei Blockangeboten ist der Gesamtbetrag vor der ersten Behandlung fällig.

4.4 Der Kunde erhält nach Abschluss einer Behandlungsserie eine Honorarnote zur eventuellen Einreichung bei seiner Krankenversicherung oder privaten Zusatzversicherung. Für die Erlangung einer Kostenerstattung ist der Kunde selbst verantwortlich; der Masseur übernimmt keine Garantie für eine (vollständige) Rückerstattung durch die Sozialversicherungsträger.

5. Pflichten des Kunden und Gesundheitliche Kontraindikationen (Auskunftspflicht)

5.1 Der Kunde ist verpflichtet, dem Masseur vor Beginn der ersten Behandlung alle gesundheitlichen Beschwerden, Vorerkrankungen, Operationen, Allergien, eine bestehende Schwangerschaft sowie aktuelle ärztliche Befunde wahrheitsgemäß offenzulegen (Anamnese).

5.2 Der Kunde hat den Masseur über akute Veränderungen seines Gesundheitszustandes vor jeder weiteren Behandlung unaufgefordert zu informieren.

5.3 Der Masseur behält sich das Recht vor, Behandlungen abzulehnen, wenn medizinische Kontraindikationen (z. B. akutes Fieber, infektiöse Hauterkrankungen, schwere Gefäßerkrankungen) vorliegen, die eine sichere Durchführung der Massage unmöglich machen oder gefährden.

6. Haftungsausschluss

6.1 Die Haftung des Masseurs für vertragliche oder gesetzliche Schadensersatzansprüche ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen bei Personenschäden – ausgeschlossen.

6.2 Der Masseur haftet nicht für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde unvollständige, unrichtige oder unwahre Angaben zu seinem Gesundheitszustand gemacht hat oder Kontraindikationen verschwiegen hat.

6.3 Für den Verlust von mitgebrachten Kleidungsstücken, Wertgegenständen oder Geld in den Praxisräumen wird keine Haftung übernommen.

7. Verschwiegenheit und Datenschutz

7.1 Der Masseur unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht über alle ihm im Rahmen der Berufsausübung anvertrauten oder bekannt gewordenen Geheimnisse und Gesundheitsdaten des Kunden.

7.2 Zum Zweck der Dokumentation (gesetzliche Dokumentationspflicht bei Heilmassagen), Terminorganisation und Abrechnung werden personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten des Kunden elektronisch verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt streng nach den Vorgaben der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Details sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Masseur und dem Kunden findet ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen Anwendung.

8.2 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB bzw. dem Behandlungsvertrag gilt das für den Sitz der Praxis sachlich und örtlich zuständige österreichische Gericht als vereinbart. Für Verbraucher im Sinne des KSchG gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

8.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.